Nieuwe gebruikers
Mensen die geen ervaring hebben met het gebruik van een ergonomisch slaapkussen/neksteunkussen en van wie de nekpartij en schouders de eerste keer niet zijn ingesteld op de juiste ondersteuning, kunnen dit de eerste 3-14 dagen als vreemd ervaren. Dit is een normale gewenningsperiode.
Schuimplastic mag niet worden blootgesteld aan hoge temperaturen, omdat dat het verouderingsproces bespoedigt.
Wanneer schuimplastic oud wordt, wordt het droog en barst het gemakkelijk.
Een kussen van Royal Rest kan op de hand op max. 40 °C worden gewassen. Knijp daarna voorzichtig het water eruit en leg het ergens neer waar het de ruimte heeft om op kamertemperatuur te drogen.
Let op! Een kussen van Royal Rest mag NIET in de droogtrommel! Was het kussensloop apart op max. 60 °C. Gebruik een royaal kussensloop, minimaal 50×60 cm.
Garantie
De producten van Royal Rest vallen onder een 3-jarige fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. De garantie omvat gebreken in de fysische eigenschappen van het materiaal. Hieronder vallen niet eventuele veranderingen in zachtheid/hardheid of kleine veranderingen in het elastische gevoel van het kussenmateriaal die geen invloed hebben op de drukontlastende eigenschappen. Daarentegen valt wel elke verslechtering van het schuim die maakt dat het kussen duidelijk zichtbaar inzakt, onder de garantie. Wij zullen bij bovengenoemde gebreken het Royal Rest-product tijdens de volledige garantieperiode kosteloos vervangen. De garantie voor de overtrek is 2 jaar geldig en omvat gebreken in materiaal en montage.
Milieuvriendelijkheid
Royal Rest is freonvrij en gemaakt zonder in het productieproces freon te gebruiken. De lijm is op waterbasis en na drogen net zo stevig als een lijm op basis van een oplossing. Het kussen heeft een milieucertificaat volgens de Europese Öko-Tex 100-Norm. Dat houdt in dat het kussen geen schadelijke of gevaarlijke stoffen bevat.
Kleur van schuimplastic
Na een poosje gaat het schuimplastic verkleuren. Het wordt geel. Dat is een volkomen natuurlijk proces, dat geen gevolgen heeft voor de werking. Het is een verschijnsel dat plaatsvindt bij schuimplastic als het wordt blootgesteld aan licht. Er dringt namelijk altijd wel een beetje licht door het kussenovertrek.